不经意间2012年已经成为历史，我做为一名入职将近3年的职工，做如下工作总结。2012年由于部门的人员岗位变动和工作需要，我暂时结束驻港工作，回到北京公司本部工作。与驻港时期所见识和了解的基层工作环境相比，办公室工作在业务流程上是更严谨、有秩序、有纪律的。在北京这一年的时间里，我在贸易和财务的相关专业知识方面有了显著的提高，不同的工作经历带给我不同的收获，在此我要感谢各位领导和同事对我的帮助以及在工作方向上对我的引导。
从今年2月份到现在，我的工作任务和职责大致分为以下几类：
1.用款申请：此类工作是负责登记和提交上海子公司和北京总公司木材二部所需用款的申请，并且及时通知相关申请人用款明细情况，如税款、港杂费等货物相关费用。付完款后，每一笔回寄到北京的发票需要核对相应的用款申请，做到一进一出一一对应。在用款申请中，我遇到的最大困难是向银行提出境外汇款申请，通过购汇来付外币，此类付款流程比较复杂，需要准备较多的材料，有时还需要到国家相关税务部门办理相关证明，这些对于相关工作经验不足的我来说，现在可以做到熟练掌握算是一个很大的提高。
2.发票：在统计发票的时候，我抱着一丝不苟的态度。通过每一笔通关后收到的税单来做库存的进项，然后通过每一笔出库单来开发票，不漏项入库，不多开发票，通过库存明细统计以做到进销存的平衡。在此过程中，我一个月一次和财务部门核对每一笔发票和每一笔录入的库存，以减少年底对账的工作量和压力。
3.信用证：我通过信用证统计表对每一笔信用证进行登记和及时更新，并且做好需付汇计划共享给财务部门和上海子公司，及时汇报给领导，以便保证信用证到期前的及时回款，避免占用公司资金。2012年木材二部共计开证46个，累计到单80次，实际到货数量共计30.27万立方米，实到总金额4823.48万美金，其中原木开证35个，金额3448.74万美金，板材开证11个,金额1374.74万美金。其中俄罗斯原木共计21个证，共计俄罗斯原木到货12万立方米。由于木材二部的工作重心转移到上海子公司，2012年木材二部开证数量与去年同期相比减少了198个，开证金额与去年同期相比减少了15356.56万美金。2011年开证银行多达9家，2012年开证银行有5家，主要集中在北京银行和杭州银行，光大银行3次，星展和南京银行各1次。
4.风控部门的建立：在2012年九月份，上海子公司正式成立风控部门，此部门的作用在于对公司业务状况和财务状况进行监控和审查，从而控制风险。在此期间我积极配合风控主管，参与了风控制度的编写，提出我的想法和意见，不仅给风控部门献计献策，还锻炼了自身的能力。盘货是风控流程中很重要的一项工作环节，具体是到客户的仓储地点或者港口去清点我公司代理给客户的货物数量，以便核对货物价值和评估业务风险，对相关部门进行警示，并如实汇报领导。
5.业务交流：出于领导对我的信任，在2012年我有更多的机会能够和外商、银行、客户进行简单的交流。虽然我的谈话内容尚显肤浅，但是它的意义在于事情本身积极的方面，渐渐地提高我的交流能力并积攒了我的人脉关系，所以在2012年里除了日常工作外，我的业余时间的工作安排还是比较丰富的。
以上就是我2012年大致的工作任务情况，仍有一些需要补充和改进的内容，还望领导、同事批评指正。以下是我对于2012年工作经验的体会和今后工作的展望和急需改正之处。
由于专业能力还不够强，工作经验尚显不足，所以我一直向领导给我设定的目标努力，多学一些、多做一点不是坏事。对于工作上刚起步的年轻人来说，想要取得长足的进步，我认为我自己务必在贸易、财务、英语方面得到改善。这三方面基础好的话就能够很快适应办公室的工作需求，这也是刚入职的年轻人急需补充的硬件知识。在工作过程中，必备的专业知识可以大大提高我的工作效率，所以在工作之余储备大量的基础知识是自我严格要求的体现之一，在此我感谢帮助过我的同事和不断督促我的领导。
开始工作的前两年，从最初的检尺到后来的卖货，从最初和客户一笔一笔地对账要钱到和财务部门核对木材二部的各类账目，在此过程中我总是不断的发现问题并进行自我定位，然后再一点一滴的积累和进步。首先外地驻港让我了解我们所卖的产品和木材相关的知识，其中包括认清各种原木的品貌特质，比如不同材种，径级，等级、结巴、虫洞、弯曲等都存在差异，大部分板材（如SPF）的特点与质量，如规格、含水率、抛光、边皮等，这些因素都与商品价格和货物紧俏程度息息相关。在现场要尽可能的多了解客户的需求和产品的用途 ，多和客户沟通，做到对时下行情的了解，发掘和积攒有效的客户，建立长远的供求关系，力争做一个比客户还专业的业务人员。
2012年有幸能够旁听到我的部门经理李伟李处长和供货商谈业务，这也是我的一大收获。在和外商洽谈的时候，需要掌握全国主要港口的信息情况，对各个原木供货商、客户之间的比较，表明我公司的现实需求，阐述各自对市场行情走势的分析和预测，然后进行实质性报价谈判，外商发船需要掌握的信息如下：单价、去皮价、数量、到船时间、货物描述（长度、材种、比例）、亏尺涨尺和丢根数及补偿措施。在掌握这些信息的时候要算出所到港口的最终价格，选择可能的到港口岸和潜在客户，再进行价格磋商。我认为在此过程中李处长能够运用一张一弛的谈判技巧，都是基于大量的市场情报、工作经验以及自我判断。
以上就是我2012年工作体会，当每次回顾自己的总结的时候，我都希望能从中看到哪些工作的不足还没有改正，哪些优点是否还在保持。俗话说，到什么山头唱什么歌，到什么年龄说什么话，随着工作经验的日积月累，我希望通过我的努力能够承担更多重要的工作任务，为公司贡献着自己的一份力量。渐趋成熟的我感谢那些曾经帮助我的领导和同事，我将以饱满的工作热情，通过努力工作来回报公司对我的培养。
木材贸易二部
刘然